不能让网络盲盒成为“网坑盲盒”
李英锋\n\n　　“19.9元用上华为手机”“开盒必中苹果产品”“9.9元搏一搏，单车变摩托”……当时，盲盒产品在年轻人中风行，网络盲盒App多种多样。媒体查询发现，部分网络盲盒使用暗藏玄机，引发诱导消费、虚标价格、产品造假等胶葛，损害顾客合法权益。\n\n　　盲盒本来是一种新式商场业态，却被一些商家当成了失期、违法行为的遮羞布。一些商家使用盲盒“盲销”的特色，使用盲盒出售的信息差带来的买卖优势，发挥暗箱操作的方法，大做虚伪宣扬、虚标价格、出售假劣产品或不对板产品、拟定不公正售后规矩等文章，给顾客挖坑，暗算顾客，也扰乱了盲盒商场的生态，拉低了盲盒商场的诚信度。\n\n　　实际上，商家使用网络盲盒对顾客的每一次“暗算”，都为自己积累了一份法令责任，埋下了一份法令危险。实在合法是营销的法令底线，盲盒营销和其他传统营销方法相同，相同应该遵循这条底线。\n\n\n　　商家凭借盲盒的掩盖出售假劣产品、三无产品或其他不合格产品、违禁品，其违法性质、后果与“明售”相同。在网络盲盒出售活动中，如商家经过软件后台人为操控相关盲盒产品的抽出率或中奖率，使实在抽出率或中奖率远低于商家声称的抽出率或中奖率，轻则构成违法促销，重则构成虚伪广告罪或诈骗罪。\n\n　　多款盲盒App的相关协议包括盲盒产品“原则上不予退换”“不支撑7天无理由退货”“一旦敞开，无法退款”等内容，具有霸王条款的典型印记。依据《顾客权益保护法》《网络购买产品七日无理由退货暂行办法》等法令法规，网售产品七天无理由退货规矩的破例产品并未清晰包括盲盒产品。最高法《关于审理网络消费胶葛案件适用法令若干问题的规矩(一)》第三条规矩：顾客因查看产品的必要对产品进行拆封查验且不影响产品无缺，电子商务运营者以产品已拆封为由建议不适用顾客权益保护法第二十五条规矩的无理由退货准则的，人民法院不予支撑，但法令还有规矩的在外。\n\n　　假如顾客拆封盲盒后，发现产品不符合质量要求或不符合商家的营销宣扬、许诺的，完全可以要求商家实行退货责任。网络盲盒商家使用格局条款或告诉、声明等方法，扫除或约束顾客的退货权力、减轻或革除运营者的退货责任，对顾客不公正、不合理，具有了违法格局合同的特征，没有法令效力。\n\n　　不能让网络盲盒成为“网坑盲盒”，不能让网络盲盒成为监管盲区。现在，上海等少量当地经过出台盲盒运营活动合规指引等方法，对盲盒运营的禁区、抽取标准、价格体系、售后保证等事项进行了机制性标准探究，在全国层面，尚无一致的盲盒监管规矩。立法部分、监管部分很有必要针对盲盒营销的新业态经过修法、出台相关细则、法令解说等方法，参照对有奖出售行为的监管规矩，赶快拟定盲盒营销监管规矩，清晰盲盒营销的适用范围、方法类型以及运营者和顾客的权力责任，划出盲盒营销的底线，拉出盲盒营销的正、负面清单，清晰运营者违法营销的法令责任和监管部分的监督责任。\n\n　　在此基础上，监管部分应树立长效监管机制，以顾客投诉的问题为导向，丰厚监管手法，强化监管办法，提高监管效能，消除监管死角死面，倒逼商家增强诚信认识、遵法认识，遵循法令底线。做好这些作业，才干标准盲盒营销行为，消除盲盒营销侵权点，为顾客营建诚信、通明、公正的盲盒消费环境。漫画/视觉我国 【修改:张尼】